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この記事では

はじめに
保存ポリシーを使用してSlackのデータを保持する
訴訟ホールドを使用してSlackのデータを保持する
Slackのネイティブデータ保存オプションの制限
サードパーティ製のバックアップアプリケーションを使用してSlackのデータを保持する

Slack管理者のためのデータ保存ポリシー完全ガイド

30 Mar 2022

読了時間：10分

1. はじめに

Slackは、最も人気のあるビジネスチャットアプリの一つです。最近の調査によると、Slackの日々のアクティブユーザー数（DAU）は1200万人を超え、およそ75万以上の組織が日常的なビジネスコミュニケーションのためにアプリケーションを利用しています。Slackが広く使用されているということは、ヒューマンエラーやサイバー攻撃によるデータ損失のリスクが高まっているということでもあります。Slackには、ごみ箱が存在していないため、管理者がSlackのデータを保持することは困難になっています。

本記事では、管理者がSlackの保存ポリシーを使用して、どのようにデータを保護し、データ損失を回避できるかについて解説します。

2. 保存ポリシーを使用してSlackのデータを保持する

Slackの保存ポリシーは、業界規制や法的要件に準拠するために必要なデータを保持します。デフォルトでは、Slackはすべてのメッセージとファイル（ビデオやオーディオクリップを含む）を無期限に保持します。Slackで保持ポリシーを設定する際、ワークスペースおよび組織のオーナーは、すべてのメッセージを無期限に保持するか、一定期間経過後にメッセージやファイルを削除するかを選択できます。

2.1. 利用可能なSlackのプラン

Slackのデータ保持ポリシーは、プロプラン、ビジネスプラスプラン、Enterprise Gridプランのすべての有料プランで利用可能です。

2.2. Slackのメッセージ保持

ワークスペースおよびOrGオーナーは、Slackでメッセージの保持を設定する際に、以下のオプションから選択できます：

Slackは、すべてのメッセージとその編集および削除を保持します。
Slackは、すべてのメッセージを保持しますが、編集や変更ログは保持しません。
Slackは、管理者が設定した特定の期間経過後、メッセージと変更ログを削除します。

注意：削除されたチャンネル内のメッセージには保存ポリシーが適用されません。チャンネルが削除された場合、そのチャンネル内のメッセージとその変更ログは、ワークスペースの設定に関わらず、完全に削除されます。

2.2.1. Slackのメッセージ保存ポリシーを設定する方法

プロプランおよびビジネスプラスプランの場合

ステップ1：左上にある「ワークスペース名」をクリックします。
ステップ2：「ツールと設定」を選択し、「ワークスペースをカスタマイズする」を選択します。

ステップ3：「メッセージ履歴」の横の「展開する」をクリックします。
ステップ4：ドロップダウンメニューから保存設定を選択します。

ステップ5：「保存」をクリックします。
ステップ6：変更を確認するボックスにチェックを入れ、「新しい設定を適用する」をクリックします。

Enterprise Gridプランの場合

a) OrGレベルのメッセージ保存ポリシーを設定します。

OrGオーナーは、Slackのサポートチームに連絡することで、すべてのワークスペースに適用されるメッセージ保存ポリシーを設定することができます。ポリシーが設定されると、OrGのプライマリーオーナーに保存設定の変更が通知され、そのポリシー変更が承認されると適用されます。

OrGレベルの保存ポリシーが設定されると、ワークスペースのオーナーはワークスペースレベルでの保存設定を変更することはできません。管理者は、以下の手順に従ってOrＧレベルのメッセージ保存ポリシーを確認できます：

ステップ1：左上にある「ワークスペース名」をクリックします。
ステップ2：「ツールと設定」を選択し、「オーガナイゼーションの設定」を選択します。

ステップ3：左側のサイドバー「設定」をクリックし「履歴」を選択します。

ステップ4：メッセージ保存ポリシーを確認します。

b）ワークスペースレベルのメッセージ保存の設定

ワークスペースのオーナーは、管理するワークスペースのメッセージ保存ポリシーを設定することができます。ワークスペースレベルのメッセージ保存ポリシーを設定する手順は以下の通りです：

ステップ1：左上にある「ワークスペース名」をクリックします。
ステップ2：「ツールと設定」を選択し、「ワークスペースの設定」をクリックします。

ステップ3：「メッセージ履歴」の横の「展開する」をクリックします。
ステップ4：ドロップダウンメニューから保存設定を選択します。

ステップ5：「保存」をクリックします。
ステップ6：変更を確認するボックスにチェックを入れ、「新しい設定を適用する」をクリックします。

注意：

Slack コネクトチャンネルでは、チャンネルやダイレクトメッセージで、社外（組織外）の人と連携することができます。他の組織と共有されたチャンネルでは、組織によって設定された保存ポリシー設定は、その組織のメンバーによって送信されたメッセージにのみ適用されます。

ワークスペースおよびOrGオーナーは、Slackのデータを全てエクスポートできるセルフサービスツールの使用を申請することができます。プライベートおよびパブリックチャンネルの会話、ダイレクトメッセージ、ファイルをエクスポートすることに加えて、オーナーはメッセージを削除しても、エクスポートすることでアクセス可能な状態を維持することもできます。

Slackのエクスポートに関する詳細な記事については、こちらをご覧ください。

c）会話ごとの保存設定

ワークスペースおよびOrGオーナーは、管理者やワークスペースメンバーに、個別の会話に対する保存設定の上書きやメッセージの保存設定の編集権限を付与することができます。「管理者の上書き」機能は、ビジネスプラスプランおよびEnterprise Gridプランの管理者がチャンネルのメッセージ保存ポリシー設定を編集することを可能にします。

「メンバーの上書き」機能は、すべてのプランのメンバーがダイレクトメッセージやプライベートチャンネルの会話のメッセージ保存ポリシー設定を編集することを可能にします。

注意：

Enterprise Gridプランの場合、OrGオーナーは、組織内の各ワークスペースの「メッセージの保存の上書きポリシー」を設定するために、Slackサポートチームに連絡する必要があります。OrＧレベルの保存ポリシーが設定されている場合、ワークスペースのオーナーは自身のワークスペースのメッセージ保存設定を変更することができません。

2.2.2. Slackのメッセージ保存ポリシーの仕組み

Slackの保存ポリシーは、全てのメッセージを無期限に保持するか、設定された期間後にメッセージとその変更ログを削除します。ストレージの上限を超えても、新しいメッセージは送受信できますが、古い会話は非表示になります。ユーザーはエクスポートツールを通じて古い会話にアクセスすることができます。

Slackの保存ポリシーはメッセージとファイルに適用されるため、チャンネルの削除を防ぐことはありません。チャンネルが削除された場合、そのチャンネルで共有されたメッセージとファイルも保存ポリシーの設定に関わらず、完全に削除されてしまいます。

2.3. Slackにおけるファイル保存設定

ワークスペースおよびOrGオーナーは、以下のオプションから選択して、Slack内のファイルに対する保存ポリシーを設定することができます：

すべてのファイルを無期限に保存：Slackは、削除されたファイルも含め、ワークスペースが存在する限りファイルを保持します。削除されたファイルは、全ての会話とDiscovery APIのエクスポートを通じて利用可能です。
設定した一定期間だけファイルを保存：Slackは、ワークスペース/OrGオーナーが設定した日数が経過した後にファイルを永久に削除します。これには、サードパーティ製アプリ経由で共有されたファイルも含まれます。削除されたファイルは、全ての会話とDiscovery APIのエクスポートを通じて引き続き利用可能です。

2.3.1. Slackでファイルの保存ポリシーを設定する方法

プロプランおよびビジネスプラスプランの場合

ステップ1：左上にある「ワークスペース名」をクリックします。
ステップ2：「ツールと設定」を選択し、「ワークスペースの設定」をクリックします。

ステップ3：「ファイル履歴」の横の「展開する」をクリックします。
ステップ4：ドロップダウンメニューから保存設定を選択します。

ステップ5：「保存」をクリックします。

Enterprise Gridプランの場合

OrGオーナーは、Slackサポートチームに連絡することで、組織内の全てのワークスペースに適用されるファイル保存ポリシーを設定できます。ポリシーが設定されると、SlackbotがOrＧプライマリーオーナーに保存設定の変更を通知し、承認されることで保存ポリシーが適用されます。

管理者は、以下の手順に従ってOrＧレベルのファイル保存ポリシー設定を確認できます：

ステップ1：左上にある「ワークスペース名」をクリックします。
ステップ2：「ツールと設定」を選択し、「オーガナイゼーションの設定」を選択します。

ステップ3：左側のサイドバー「設定」をクリックし「履歴」を選択します。
ステップ4：ファイル保存ポリシーを確認します。

注意：

現在のところ、ワークスペースオーナーは、ワークスペースレベルまたは特定の会話に対してファイル保存ポリシーの設定はできません。

3. 訴訟ホールドを使用してSlackのデータを保持する

訴訟ホールドは、訴訟目的のために必要となる情報を保持するために使用されます。ホールドが設定されている場合、会話に参加する全メンバーによって送信されたメッセージとファイルは、保存ポリシーに関わらず保持されます。訴訟ホールド対象のデータは、エクスポートやDiscovery APIを使用してアクセスできます。

3.1. 利用可能なプランとユーザー権限

Enterprise Gridプランの訴訟ホールド管理者であれば、特定のメンバーのSlack内のメッセージやファイルを保存するために訴訟ホールドを設定できます。

3.2. Slackのデータを保存するための訴訟ホールドの作成方法

ステップ1：訴訟ホールド管理者のアカウントでSlackにログインします。
ステップ2：左上にある「ワークスペース名」をクリックします。
ステップ3：「ツールと設定」を選択します。

ステップ4：「オーガナイゼーションの設定」をクリックし、「セキュリティ」を選択します。
ステップ5：「訴訟ホールド」を選択し、「訴訟ホールドを作成」をクリックします。

ステップ6：訴訟ホールドに名前を付け、必要に応じて説明を記入します。どの会話を対象にするかを選択し、任意で日付範囲を追加します。

ステップ7：「管理者を追加する」をクリックして、訴訟ホールドの対象に含めるメンバーを追加します。
ステップ8：保存をクリックします。

4. Slackのネイティブデータ保存オプションの制限

Slackの保存ポリシーは、Enterprise Grid APIユーザーに対してのみ、削除、編集されたメッセージのバージョンを復旧します。
保存ポリシーと訴訟ホールドのどちらも、削除されたチャンネルは保護しません。保存ポリシーまたは訴訟ホールド対象のチャンネルが削除された場合、そのメッセージやファイルデータは保存されません。
訴訟ホールドでは、対象を絞った保存ができません。Slackの訴訟ホールド機能は、チャンネルやその他のSlackデータではなく個人に適用されるため、関連するチャンネルや会話に焦点を当てることはできません。その代わり、メンバーが参加したことのある、関連性がない、または重要でない可能性のある会話もすべて保存されます。
保存ポリシーはファイルタイプに基づいて設定することも、個々の会話に適用することもできません。
サードパーティ製のバックアップツールとは異なり、Slackのネイティブ保存には自動リカバリ（復旧）機能がありません。ユーザーはデータを手動でダウンロードし、エクスポートする必要があります。
訴訟ホールドは、プロプランやビジネスプラスプランよりも高額なEnterprise Gridプランでのみ利用可能です。

5. サードパーティ製のバックアップアプリケーションを使用してSlackのデータを保持する

SysCloudのようなサードパーティ製のバックアップツールは、Slack用に開発された信頼性の高いバックアップソリューションです。SysCloudを使えば、管理者はSlackのチャンネル、会話、スレッド、メッセージを簡単にバックアップし復旧することができるほか、全てのSlackデータを.csvファイルや元の形式のファイルとしてエクスポートすることもできます。管理者は任意の時点のバックアップスナップショットからデータを簡単に復旧し、削除されたメッセージを別のチャンネルに復旧することが可能です。

SysCloudのSlackバックアップの詳細については、こちらをご覧してください。

5.1. SlackのバックアップにSysCloudを使用するメリット

Slack APIのエラーを自動処理しながら、自動バックアップをします。
スレッド、チャンネル、ダイレクトメッセージ、またはワークスペース全体をJSON形式でエクスポートします。（ベータ版では利用できません）
1クリックでチャンネル内のスレッド、ダイレクトメッセージ、チャンネルを復旧。
すべてのワークスペースで、キーワード検索によって会話、ファイル、チャンネル、ユーザーグループ内のコンテンツを検索できます。

5.2. SysCloudでSlackのデータをバックアップ

SysCloudを使用すると、管理者は必要なときにいつでもSlackワークスペースをバックアップしたり、自動バックアップ機能を有効にしてSlackのデータを自動的にバックアップすることができます。

5.2.1. チャンネルのバックアップ

SysCloudは、Slackのすべてのパブリックチャンネルの会話スレッドをバックアップします。管理者は、SysCloudバックアップアプリケーションから、必要なときにいつでもチャンネル全体や特定の会話スレッドを復旧できます。

5.2.2. ファイルのバックアップ

SysCloudによってバックアップされたSlackのファイルは、SysCloudアプリケーション内のワークスペースファイルタブにあります。

管理者は、「ワークスペースファイル」や「チャンネル」、「ダイレクトメッセージ」タブから、ファイルや会話を復旧できます。

5.2.3. SysCloudとSlackのネイティブ保存との比較

機能	SysCloud	標準の保持設定
保持
編集したメッセージの復旧		Discovery APIを使用
プライベートチャンネルメッセージの復旧		管理者のみ
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Slackのデータ保存と復旧における問題点をSysCloudがどのように解決しているかについてこちらの記事で詳細に解説しております。

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