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この記事では

Microsoft 365 のデフォルト保持
保持ポリシーを使用してTeamsのデータを保持する
訴訟ホールドを使用してTeamsのデータを保持する
ユーザーによるTeamsデータの誤削除を制限する
Teamsのネイティブデータ保持機能の限界
サードパーティ製のバックアップソリューションを使用してTeamsのデータを保持する
Teamsのデータが削除された場合に起こること
SysCloudのTeamsデータバックアップ

Microsoft Teamsデータ保持の完全ガイド

26 Oct 2021

読了時間：約20分

筆者：Anju George

Microsoft Teams は、職場内での会話、チームワーク、ビデオチャット、ドキュメント共有の中心的なハブとして機能するMicrosoft 365内の共同ワークスペースです。コロナ禍におけるリモートワークの普及により、Teams のユーザー数は、2021年4月には1 億4,500万人まで激増し、TeamsはMicrosoft史上、最も急成長を遂げたビジネスアプリとなりました。企業でTeamsが広く採用されるということは、さまざまな理由によるデータ損失のリスクが高まるということでもあります。Microsoftがデータのバックアップを行う責任を負わないという事実を踏まえると、ビジネスデータを常に利用可能な状態にするためには、システム管理者がTeamsのデータを保持する責任を負うことになります。これは、データ損失が発生した場合に役立ち、法的コンプライアンスを確保することにもなります。

本記事では、管理者がMicrosoft Teamsのデータを保持するさまざまな方法について説明します。

Microsoft Teamsにおけるデータ保持の仕組みを理解するには、Microsoft Teamsのデータがどこに保存されているかを知ることが重要です。TeamsはMicrosoft 365の多くのアプリケーションやサービスを利用する生産性ハブであるため、データは複数の場所で保持されています。Teamsを通じて作成または共有されるさまざまな種類のデータがどこに保存されるかについては、Teamsデータ保存場所のガイド」をご覧ください。

1. Microsoft 365 のデフォルト保持

Microsoft 365のデフォルト保持では、SharePoint（Wiki、チャット、チャネルファイル、OneNote）およびExchange（Teamsメールボックスに送信されたメール、Teamsカレンダー）に保存されているTeamsデータの一部を復旧できます。

1.1. Exchange Onlineのデフォルト保持

Exchange Online から削除されたアイテムは削除済みアイテムフォルダーに移動され、30 日間、またはユーザー/管理者が削除するまで保持されます。「削除済みアイテム」フォルダーからデータが削除されると、「回復可能アイテム」フォルダに移動され、14日間保持（PowerShellを使用して30日間に延長可能）され、その期間内であれば、ユーザーや管理者は復旧することができます。

1.2. SharePointのデフォルト保持

SharePointから削除されたデータは、第1段階のごみ箱（サイトごみ箱）に移動し、93日間保持された後、永久に削除されます。管理者やユーザーが93日の保持期間が終わる前にごみ箱からデータを削除した場合、データは第2段階のごみ箱（サイトコレクションごみ箱）に移動し、残りの93日間保持されます。Microsoftは2段階目のごみ箱から削除された後の14日間に追加のバックアップを提供し、その期間中に管理者はMicrosoftサポートに連絡してサイトレベルの回復を要求することはできますが、必ずしも復旧が保証されるというわけではありません。

プロからのアドバイス

Microsoftのデフォルト保持によって保持されるデータは、Microsoft 365のストレージ枠に含まれており、制限を超えた場合は追加のストレージを購入する必要があります。SysCloudを試して、追加のストレージコストを節約してください。

1.3. Microsoft365のデフォルト保持の制限

Microsoftのデフォルト保持によって保持されるデータは、Microsoft 365のストレージ枠に含まれており、制限を超えた場合は追加のストレージを購入する必要があります。
チャット/チャネルのメッセージは、標準のMicrosoft保持ポリシーでは保護されません。
既定の保持期間が経過すると、データは永久に削除されます。

2. Microsoft Teamsのデータを保持するにはどうすればよいのか？

以下に、管理者がMicrosoft Teamsのデータを保持できる4つの方法を紹介します。

1）保持ポリシーを使用してTeamsのデータを保持する

2）訴訟ホールドを使用してTeamsのデータを保持する

3）ユーザーによるTeamsデータの誤削除を制限する

4）サードパーティ製のバックアップソリューションを使用してTeamsのデータを保持する

2.1. 保持ポリシーを使用してTeamsのデータを保持する

2.1.1. Teams保持ポリシーの概要

Microsoft 365 の保持ポリシーは、組織のデータを効果的に管理するのに役立ちます。保持設定は、組織の内部ポリシー、業界規制、または法的要件に準拠するために必要なデータを保持するように構成できます。また、保持する必要がなくなったデータや、法的またはビジネス上の価値がないデータを削除するためにも使用できます。

Teamsは、チャットとチャネルメッセージのための保持ポリシーをサポートしています。Microsoft 365グループから作成されたチームがある場合は、Microsoft 365グループの場所を使用して、そのMicrosoft 365グループを含む保持ポリシーを追加で設定する必要があります。この保持ポリシーは、グループのメールボックス、サイト、およびファイルのコンテンツに適用されます。

グループ保持ポリシーの作成方法について

Microsoft 365 グループに接続されていないチームサイトがある場合、Teams でファイルを保持するには、SharePoint サイトまたは OneDrive アカウントの場所を含む保持ポリシーが必要です。

SharePointまたはOneDrive

2.1.2 ライセンス要件：

Microsoft 365 E5/G5/A5/E3/G3/A3
Office 365 E5/G5/A5/E3/G3/A3/F3/E1/G1

詳細については、Microsoft 365 ライセンス要件をご覧ください。

2.1.3. Teamsのチャットおよびチャネルメッセージの保持ポリシー

チャネルメッセージだけでなく、チャットにも個別の保持ポリシーを設定できます。また、特定のユーザーやチームに適用する独自のポリシーを設定することもできます。Teamsのチャットの場合は、ポリシーが適用されるユーザーを選択でき、チャネルメッセージの場合は、ポリシーが適用されるチームを選択できます。

Teamsのチャットとチャネルメッセージの保持ポリシーを作成する方法

注意：保持ポリシーを作成および構成するには、グローバル管理者またはコンプライアンス管理者である必要があります。

ステップ1：コンプライアンスポータルを開き、データライフサイクル管理に移動します。
ステップ2：「アイテム保持ポリシー」 -> 「新しいアイテム保持ポリシー」を選択して、保持ポリシーに名前を付けます。

ステップ3：「場所」ページで、Teamsに関する以下の任意の場所、または全ての場所を選択します：

Teamsチャネルメッセージ：標準チャネルのチャットや標準チャネルの会議からのメッセージですが、プライベートチャネルのメッセージは別のポリシー場所が必要です。

Teamsチャット：プライベートの1対1のチャット、グループチャット、および会議チャットからのメッセージ。

Teamsプライベートチャネルメッセージ：プライベートチャネルのチャットやプライベートチャネルの会議からのメッセージ。

特定のチームやユーザーを含めるか除外するオプションもあります。

注意：「Teamsプライベートチャネルメッセージ」の場所は別途選択する必要があり、他の2つの場所と同時に選択することはできません。

ステップ4：保持設定を構成し、「次へ」ボタンをクリックします。

以下のオプションから選択できます：

特定の期間または永久にコンテンツを保持する

特定の期間保持した後でコンテンツを削除する

特定の期間が経過した後にコンテンツを削除する

ステップ5：設定を確認し保存すると、新しい保持ポリシーが作成されます。

Teamsのチャットとチャンネルメッセージでのデータ保持の仕組み

Teamsの保持ポリシーを構成してチャットやチャネルメッセージを保持する場合、ユーザーはTeamsアプリ内でメッセージの編集や削除を行うことができます。編集前や削除されたメッセージはTeamsアプリ内ではもはや見ることができませんが、コンプライアンス管理者がeDiscovery検索を行うために設計された安全な場所にコピーが保持されます。（Teamsのデータが保存される異なる場所の詳細）チャット/チャネルデータの永久削除は、設定された保持期間の終了前には行われません。

Teamsのチャットやチャンネルメッセージを削除するように保持ポリシーを設定した場合、これらのメッセージは自動削除の対象となります。Teamsはチャットとチャネルメッセージの主なストレージとしてAzureを基盤とするチャットサービスを利用しており、コンプライアンス目的でExchange Onlineにもコピーが保持されています。保持期間が終了すると、これらのメッセージはExchange Onlineからも、またTeamsアプリに影響を与えるAzureを基盤とするチャットサービスが使用する主なストレージからも永久に削除されます。組織の保持ポリシーによって削除されたメッセージは復旧できません。

プライベートチャットやグループチャットに関して：保持ポリシー設定より古いメッセージは削除され、まだ削除されていないメッセージの上に「貴社の保持ポリシーにより古いメッセージを削除しました」という自動生成されたメッセージが表示されます。

チャネルメッセージについて：保持ポリシーの設定より古いメッセージは削除されます。スレッドの親メッセージが削除された場合、「このメッセージは保持ポリシーにより削除されました」というメッセージが親メッセージの代わりに表示されます。スレッド内の返信で保持期間内にあるものは残ります。

以前に削除を目的とした保持ポリシーの対象となっていたメッセージが、アプリ内でユーザーによって削除や編集されたりした場合、これらのメッセージは保護された場所から削除され、eDiscovery検索でアクセスできなくなります。Teamsのチャットとチャネルメッセージの保持の仕組みについて詳しくは、こちらをクリックしてください。

2.1.4. Teamsの共有ファイルの保持ポリシー

Teamsのデータ保持ポリシーはチャットとチャネルメッセージのみを対象としています。Teamsで共有されたファイルを保持するためには、SharePointサイト（チャンネル経由で共有されたファイル用）とOneDriveアカウント（チャット経由で共有されたファイル用）を含む追加のデータ保持ポリシーを作成する必要があります。

プロからのアドバイス

保持されたファイルは「アイテム保管ライブラリ」に保持されますが、アイテム保管らいぶらｒ内のデータはSharePointのストレージ容量の枠内にカウントされます。組織ごとのSharePointのストレージ容量の上限は、1TBに加えてMicrosoft 365のライセンスユーザー数×10GBで設定されています。この上限を超える場合は、月額$200/1TBで追加のストレージを購入する必要があります。ストレージコストを節約するために、SysCloudのようなサードパーティのバックアップソリューションを選択することができます。

Teamsファイルの保持ポリシーを作成する方法

ステップ1：コンプライアンスポータルを開き、「データライフサイクル管理」に移動します。
ステップ2：「アイテム保持ポリシー」 -> 「新しいアイテム保持ポリシー」を選択し、保持ポリシーに名前を付けてください。

ステップ3：「場所」ページで、保持したいチャネルまたはチャットファイルに対応するSharePointサイトやOneDriveアカウントを選択します。

ステップ4：保持設定を構成し、「次へ」ボタンをクリックします。

ステップ5：設定を確認し保存することで、新しい保持ポリシーが作成されます。

注意：チャットやチャネルメッセージで共有されたファイルを、メッセージ自体が削除される前に、削除する保持ポリシーを設定している場合、そのファイルはTeamsのメッセージ内に引き続き表示されます。しかし、ファイルをクリックすると「ファイルが見つかりません」というエラーが表示されます。また、保持ポリシーがない状態で誰かが手動でSharePoint OnlineやOneDriveからファイルを削除した場合にも、このエラーが発生する可能性があります。

SharePointの保持ポリシーがどのように機能するかについては、こちらの記事を参照してください。

2.1.5. Exchange Onlineに保存されるTeamsデータの保持ポリシー

Microsoft Teamsのチャットやチャネルメッセージを除く、カレンダーやグループメールなどExchange Onlineに保存されるTeamsデータは、Exchangeの保持ポリシーを使用して保持する必要があります。（Teamsの保持ポリシーはチャットとチャネルメッセージのみをカバーしています）

Exchange Onlineデータの保持についての詳細はこちらをクリックしてください。

2.1.6. Microsoftグループから作成されたTeamsの保持ポリシー

前述したとおり、Microsoft 365グループから作成されたチームがある場合、そのチームが作成されたMicrosoft 365グループを含む保持ポリシーを設定する必要があります（Microsoft 365グループの場所を使用して）。この保持ポリシーは、グループのメールボックス、サイト、およびファイルのコンテンツに適用されます。

Microsoft 365グループにはExchangeメールボックスが含まれているにもかかわらず、Exchangeメールの場所全体を含む保持ポリシーでは、Microsoft 365グループのメールボックスのコンテンツはカバーされません。Exchangeメールの場所では最初はグループのメールボックスを含めるか除外するかを指定できますが、保持ポリシーを保存しようとすると、「RemoteGroupMailbox」はExchangeの場所に対して有効な選択ではないというエラーが表示されます。

グループ保持ポリシーの作成方法

ステップ1: コンプライアンスポータルを開き、「データライフサイクル管理」に移動します。
ステップ2：「アイテム保持ポリシー」 ->「新しいアイテム保持ポリシー」をクリックし、保持ポリシーに名前を付けてください。

ステップ3：「場所」ページで、チームが作成されたグループを選択します。

ステップ4：保持設定を構成し、「次へ」ボタンをクリックします。

ステップ5：設定を確認し保存をすると、新しい保持ポリシーが作成されます。

デフォルトでは、Microsoft 365 グループに適用される保持ポリシーには、グループのメールボックスとSharePointチームサイトが含まれます。

デフォルトを変更し、保持ポリシーをMicrosoft 365のメールボックスのみ、または接続されたSharePointチームサイトのみに適用したい場合は、Set-RetentionCompliancePolicy PowerShellコマンドレットを使用し、Applicationsパラメータに以下の値のいずれかを指定します：

グループ： Exchange は、グループに接続されたMicrosoft 365メールボックスのみを対象とします。

グループ： SharePoint は、グループに接続されたSharePointサイトのみを対象とします。

選択したMicrosoft 365グループのメールボックスとSharePointサイトの両方にデフォルト値を戻すには、「グループ： Exchange, SharePoint」と指定します。（参照：Microsoftドキュメント）

保持ポリシーについて、またそれらが保持ラベルとどう異なるかについて詳しくは、当社の記事「Microsoft 365 保持ポリシーと保持ラベル：完全ガイド」をご覧ください。

Quiz time! Which of the following helps you back up your data?

Retention policiesLegal holdNone of the above

2.2. 訴訟ホールドを使用してTeamsのデータを保持する

訴訟ホールドは、訴訟目的で必要とされる情報を保持するのに役立ちます。コンプライアンス管理者またはグローバル管理者は、Microsoft Teams内のプライベートチャットやチャネル会話などのデータに訴訟ホールドを適用して、ユーザーがそれらを完全に削除することを防ぐことができます。特定のユーザーを選択するか、チーム全体をホールド状態にすることができます。チーム全体がホールド状態になると、そのチームで交わされた全てのメッセージ（プライベートチャンネルを含む）が、組織のコンプライアンスマネージャーやTeams管理者によって調査されることが可能になります。

訴訟ホールドについて、またTeamsデータをホールド状態にする方法についての詳細は、こちらの記事をご覧ください。

2.3. ユーザーによるTeamsデータの誤削除を制限する

Teamsのデータが誤って削除されないようにするためには、組織内のユーザーがTeamsの会話やファイルを削除することを制限することができます。また、ユーザーがTeamsのチャネルを削除することも防ぐことが可能です。

2.3.1. Microsoft Teams管理センターからチャットの削除を制限する方法

ステップ1：Teams 管理センターにアクセスします。「メッセージング」 -> 「メッセージングポリシー」に移動し、「+追加」ボタンをクリックします。

ステップ2：「所有者が送信したメッセージを削除できます」と「送信済みメッセージを削除する」のポリシーをオフにします。送信したメッセージの編集をユーザーに許可したくない場合は、「送信済みメッセージを編集する」のポリシーもオフにします。「保存」をクリックして、ポリシーを保存します。

ポリシーが保存されると、ユーザーはTeamsのメッセージを削除することができなくなります。

2.3.2. SharePoint の詳細設定を使用してファイル削除を制限する方法

ステップ1：ユーザー権限を編集したい SharePointドキュメントライブラリを開きます。
ステップ2：歯車アイコンをクリックし、「ライブラリ設定」を選択します。

ステップ 3：「権限と管理」項目で、「このドキュメントライブラリに対する権限」を選択します。

ステップ4：「権限の継承を中止」を選択して、ユーザーが親サイトの権限を継承するのを防ぎます。

ステップ5：「ユーザー権限の編集」に進みます。Teams のファイルの削除を防ぐために、権限を「閲覧」に変更します。

これにより、選択したドキュメントライブラリ内のすべてのファイルの削除が防止されます。

ユーザー権限をドキュメントライブラリの代わりにサイト全体で編集することもできます。これを行うには、サイトを開き -> 歯車アイコンをクリック -> 「サイトのアクセス許可」 -> 「高度なアクセス許可の設定」に進み、上記と同じ残りのステップに従います。

特定のファイルのユーザー権限も編集できます。これを行うには、必要なファイルを右クリック -> 「アクセス許可の管理」 -> 「詳細設定」に進み、上記と同じ残りのステップに従います。

2.3.3. Teams アプリケーションからチャネル削除を制限する方法

注意：これを実行するには、チームの所有者である必要があります。

ステップ1：Teams アプリケーション内で、チーム名の隣にある3つの点をクリックし、ドロップダウンメニューから「チームを管理」を選択します。
ステップ2：「設定」に移動します。「メンバーアクセス許可」項目で、「メンバーにチャネルの削除と復旧を許可します」オプションのチェックを外します。

2.4 Teamsのネイティブデータ保持機能の限界

保持されたデータは、Microsoft 365のストレージ枠内にカウントされます。各ユーザーには限られたストレージが割り当てられています。ストレージの上限値内に収まるようにデータを削除すると、削除されたデータは回復できません。Microsoftは削除されたデータと変更されたデータの完全なバージョンを保持するため（増分バックアップは提供されていません）、すぐにMicrosoft 365のストレージの上限に達することがあります。
サードパーティ製のバックアップツールとは異なり、ネイティブの保持方法には自動復旧機能がありません。データ損失が発生した場合、保持されたデータはオフラインでのみエクスポートでき、手動で復旧する必要があります。大量のデータを復旧するには、多大な手作業と時間が必要になります。
削除されたユーザーアカウントに属するデータは保持されませんので、退職した従業員のデータを保持する必要がある場合、Microsoftへのユーザーライセンスを支払い続ける必要があります。
保持ポリシーと訴訟ホールドはコンプライアンスポータルの一部であり、これはMicrosoft (Office) 365ビジネスプランよりも高価な上位のE3/E5プランでのみ利用可能です。

2.5 サードパーティ製のバックアップソリューションを使用してTeamsのデータを保持する

サードパーティ製のバックアップソリューションであるSysCloudを利用することで、Microsoft Teamsのデータを簡単にバックアップし、必要に応じて復旧することができます。SysCloudのMicrosoft 365バックアップ機能では、管理者はTeamsのチャネルの会話やファイルをバックアップし、必要に応じてエクスポートや復旧が可能です。

SysCloudのTeamsバックアップ詳細

2.5.1. Microsoft Teamsのバックアップにサードパーティ製のクラウドバックアップツールを使用するメリットとは？

SysCloudのようなサードパーティ製クラウドバックアップツールを使用してTeamsのデータをバックアップすることのメリットは以下の通りです：

ライセンスコストの節約：ユーザーアカウントが削除された後も、Teamsのデータの安全なコピーを保持できます。これは、主に従業員の退職時に発生し、ライセンスコストの節約につながります。
システム障害時のデータアクセス：Microsoft 365がシステム障害によって停止しているときでも、SysCloudのバックアップアプリを通じてTeamsのデータにアクセスできます。
セキュリティの追加強化：管理者権限を強化、およびランサムウェア対策機能によって、データのセキュリティレベルを一層高めることができます。
自動/スケジュールバックアップ：一日に複数回、自動バックアップをスケジュールできます。
定期的なアクティビティレポート：バックアップアカウント内のすべてのアクティビティに関する詳細レポートを取得できます。

3. Teamsのデータが削除された場合に起こること

3.1 チーム全体が削除された場合：

チーム全体が削除されると、Microsoft 365グループがその関連するすべてのコンテンツと共に削除されます。削除されたグループは30日間保持され、その間にグローバル管理者やグループ管理者はMicrosoft 365管理センターやAzure AD管理センターからそれらを復旧することができます。30日の回復期間を過ぎると、バックアップソリューションがなければチームは永久に削除されます。

3.2. チームチャネルが削除された場合：

チャネルが削除されると、「チャネル」タブの「削除済み」セクションに移動されます（該当するチームの「チームの管理」設定内で見つけることができます）。削除されたチャネルは30日間保持され、その間にチャネルメンバーはTeamsの設定からそれらを復旧することができます。この30日間、削除されたチャネルはチームあたり200チャネルまたは30のプライベートチャネルの上限に引き続きカウントされます。デフォルトの回復期間を過ぎると、バックアップソリューションがない限りチャネルは永久に削除されます。

3.3 TeamsのSharePointファイルが削除された場合：

保持ポリシーがない場合：削除されたTeamsデータは、まずSharePointの第1段階のごみ箱に移動し、そこに93日間残ります。ただし、その間に誰かがそこから削除した場合、データは第2段階のごみ箱に移動し、残りの93日間保持された後に永久に削除されます。管理者は、第2段階のごみ箱から削除されてから14日以内にMicrosoftサポートに連絡してサイトレベルの復旧を依頼できますが、必ずしも復旧が保証されるわけではありません。

保持ポリシーがある場合：保持ポリシーが設定されていると、元のデータのコピーがアイテム保管ライブラリに作成され、保持期間の終わりまでそこに保持されます。保持期間が終了すると、データは第2段階のリサイクルビンに移動し、93日の終わりに永久に削除されます。詳しくはこちらをご覧ください。

3.4 チームチャネルメッセージが削除された場合：

保持ポリシーがない場合：チームチャネルメッセージを削除すると、それらは完全に削除され、Teamsチャネルメッセージのための保持が有効にされていない限り、誰も回復することができません。

保持ポリシーがある場合：コンプライアンスのために、チャネルメッセージはExchange Onlineの隠しフォルダーで保持されます。削除されたメッセージは、Exchange内の隠しサブフォルダーであるSubstrateHoldsフォルダー（「回復可能なアイテム」フォルダーの一部）に移動され、そこに保持期間が満了するまで残ります。保持期間が経過すると、これらのメッセージは完全に削除されます。

Exchange Onlineの「回復可能なアイテム」フォルダについて

Exchangeのデータ保持についての詳細

削除されたTeamsデータの回復方法については、「削除されたTeamsのデータを復旧する方法」をご覧ください。

4. SysCloudのTeamsデータバックアップ

SysCloudを使用すると、管理者はTeamsチャネルだけでなく、異なるチームに関連付けられたSharePointサイトもバックアップできます。パブリックチームとプライベートチームの両方がバックアップの対象となります。管理者は、必要に応じて特定のチームをバックアップするか、または自動バックアップ機能を有効にしてTeamsデータを自動的にバックアップするかを選択できます。

4.1 チャネルのバックアップ

SysCloudは、Teamsチャネル内のすべての会話スレッドを個別のエントリとしてバックアップします。これには、会話全体を通じて共有されたすべてのURLとメディアファイルが含まれます。管理者は必要に応じて、バックアップアーカイブからチャネル全体または特定の会話スレッドをエクスポートできます。エクスポートされたデータは、「SHAREPOINT/ TEAMSエクスポート」タブのレポート画面でダウンロード可能です

4.2 サイトコンテンツのバックアップ

チームに関連付けられたすべてのSharePointサイトコンテンツ（サブサイト、サイトページ、OneNote、リスト、ドキュメントライブラリ）はSysCloudによってバックアップすることができます。管理者は、各SharePointフォルダ内の全フォルダーまたは個々のファイルを復旧またはエクスポートすることを選択できます。

4.3 SysCloudのTeamsバックアップとMicrosoftネイティブ保持設定の比較表

機能	SysCloud	Microsoftネイティブ保持設定
チームチャネル会話のバックアップ
チームサイトコンテンツのバックアップ：サブサイト、サイトページ、OneNote、リスト、ドキュメントライブラリ
チャンネルレベルでチーム投稿をエクスポート
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